Hoy en día, toda empresa debe entender que el proceso de selección no es un camino de un solo sentido: los candidatos también están evaluando a la organización. Las empresas que adoptan esta mentalidad diseñan estrategias de selección que no solo identifican a los mejores perfiles, sino que también crean una experiencia en el proceso de reclutamiento que todo candidato desea vivir.
Expectativas de los candidatos: cómo mejorar la experiencia de reclutamiento
El mercado laboral se encuentra en constante cambio, y con esto, las expectativas de los postulantes. Este contenido tiene como objetivo dejar atrás las excusas y centrarse en las nuevas necesidades para lograr un proceso de selección más humano.
Según encuestas realizadas en Computrabajo, muchos candidatos han compartido sus expectativas sobre los procesos de reclutamiento e identificamos los aspectos clave que los postulantes consideran esenciales para que el proceso sea eficiente, justo y transparente. ¡Conócelas!
1. Entrevista remota vs. presencial: ¿Cuál prefieren realmente los candidatos?
🔹48% de los candidatos prefiere las entrevistas remotas
Como sabemos, a raíz de la pandemia la manera de entrevistar a los candidatos evolucionó significativamente para todos; ahora, las entrevistas virtuales tomaron fuerza y relevancia.
¿Cómo han ayudado a los procesos de selección?
- Elimina barreras geográficas: Gracias a la digitalización de las entrevistas, ahora pueden postularse desde cualquier parte del mundo, permitiendo la participación de un mayor número de candidatos.
- Flexibilidad para candidatos y reclutadores: Al tener entrevistas remotas les permite tanto a los reclutadores como a los candidatos, tener una flexibilidad para agendar las reuniones sin afectar la agenda de ninguna de las partes.
- Ahorro de tiempo: ¡Esto es un aspecto que agradecen los candidatos! Ahorrar el tiempo de desplazamiento ayuda a evitar altercados para llegar a la reunión y aporta una mejor experiencia en el proceso de reclutamiento.
- Evaluaciones más estructuradas: Algunas plataformas como Pandapé, permiten grabar entrevistas, lo que ayuda a comparar respuestas y tomar decisiones más objetivas.
🔹Un 38% aún prefiere la forma tradicional: Entrevistas presenciales
Este formato es la forma tradicional de cómo los reclutadores se conectaban con los candidatos.
¿Cuáles son los beneficios?
- Posibilidad de interactuar cara a cara: Esto permite a los entrevistadores evaluar aspectos como el lenguaje corporal y la expresividad personal.
- Oportunidad de conocer la cultura de la empresa: Este tipo de entrevistas son vistas como una oportunidad para que los candidatos se sumerjan en el ambiente laboral y sientan la cultura organizacional en primera persona.
El crecimiento del teletrabajo y la digitalización ha impulsado el uso de entrevistas virtuales, ganando popularidad frente al modelo tradicional basado en encuentros presenciales.
2. Transparencia y agilidad en la comunicación
Aquí tocaremos 3 puntos importantes que mejoran en su totalidad la experiencia del candidato. Y es que la comunicación es una de las claves fundamentales en todo proceso de selección.
Confirmación inmediata
Cuando los candidatos envían su CV para una vacante, esperan recibir una confirmación inmediata que les brinde certeza sobre su postulación y evite la incertidumbre.
Los postulantes pueden recibir información clave como:
- Postulación recibida: Los candidatos saben de inmediato que su CV ha sido registrado y, en algunos casos, hasta si ha sido revisado por el equipo de selección.
- Tu CV fue descartado: Si el candidato no ha pasado a la siguiente etapa, se le informa de manera clara, permitiéndole enfocar su búsqueda en otras oportunidades sin perder tiempo.
- La vacante ha cerrado: Mantener abierta una vacante sin comunicación genera una percepción negativa sobre la empresa. Con un simple mensaje notificando el cierre del proceso, se refuerza la imagen de la organización como transparente y profesional.
Con esta información, los candidatos tienen mucha más claridad de las ofertas de trabajo a las que han aplicado. Pandapé ofrece la oportunidad de tener un seguimiento de candidatos al automatizar este proceso, garantizando respuestas en tiempo real.
Actualizaciones sobre el estado del proceso
Los procesos de reclutamiento se deben adaptar a la forma en la que hoy en día los postulantes buscan oportunidades laborales, donde lo hacen de forma activa, investigando a la empresa y esperando un proceso transparente y ágil. Contar con actualizaciones oportunas les permite conocer su avance y tomar mejores decisiones sobre su búsqueda laboral.
🔹53% de los candidatos asegura que es imprescindible recibir información sobre el estado de su candidatura.
¿Cómo mejora la experiencia un mensaje cómo: ¡Has pasado a la siguiente etapa!?
- Reducción de incertidumbre: Los candidatos saben en qué etapa se encuentran, lo que mejora su experiencia y percepción de la empresa.
- Mayor compromiso de los candidatos: Al mantener una comunicación fluida con los candidatos, ayuda a que estos se mantengan interesados en la vacante y disminuye el nivel de abandono del proceso.
- Mejor experiencia para el candidato: Comunicación clara, tiempos de respuesta optimizados y procesos transparentes generan una impresión positiva de la empresa
Las herramientas digitales automatizan este seguimiento, enviando alertas en tiempo real sobre el estado de la postulación. Esto facilita la comunicación y optimiza el proceso de selección, asegurando que cada candidato esté informado en cada fase.
3. Tiempo de respuesta después de una entrevista
La espera después de una entrevista puede ser uno de los momentos más inciertos para un candidato. Superar varias etapas y no recibir respuesta puede generar frustración e incluso afectar la percepción de la empresa como empleador.
- ¿Cuánto tiempo esperan los candidatos?
Según las encuestas, el tiempo ideal para recibir noticias sobre su postulación es de 3 a 5 días. Sin embargo, en muchos casos, los postulantes deben esperar semanas, e incluso nunca reciben una respuesta, lo que impacta negativamente la confianza en el proceso de selección.
- La falta de respuesta es un problema real
El 63% de los candidatos considera que uno de los aspectos más incómodos del reclutamiento es no recibir ninguna actualización sobre su postulación. Esta falta de comunicación no solo afecta a los postulantes, sino que también puede generar una percepción negativa de la empresa, reduciendo su capacidad de atraer talento en el futuro.
Agilizar la comunicación en el proceso de selección es crucial en procesos de contratación masiva, pero con procesos manuales entendemos que a veces el tiempo no es suficiente para responder a todos los candidatos, y la toma de decisiones es más tardada de lo esperado. Gracias a herramientas como Pandapé, los candidatos reciben actualizaciones en cuestión de días, evitando largas esperas y fortaleciendo la eficiencia del proceso de contratación.
4. Feedback en caso de ser descartados
Otro dato relevante y que consideramos es importante tomar en cuenta es que, el 34% de los candidatos les frustra no saber el por qué fueron descartados.
Muchos candidatos quedan con dudas tras ser descartados en un proceso de selección. Preguntas como “¿qué me hizo falta?”, “¿hice algo mal?” o “¿cómo podría haber mejorado?” suelen quedar sin respuesta, generando incertidumbre y limitando su desarrollo profesional.
Brindar una retroalimentación breve y estructurada marca la diferencia. Un mensaje con puntos clave sobre los motivos por los que no avanzaron les permite ajustar su estrategia para futuras postulaciones, convirtiendo la experiencia en un aprendizaje valioso.
5. Canales de comunicación que prefieren los candidatos
Como lo hemos mencionado anteriormente, la comunicación con los candidatos es clave en el proceso de selección, y hoy existen múltiples herramientas para hacerlo eficiente, pero, ¿qué canales prefieren los candidatos como primer acercamiento?
- WhatsApp 58%: Permite respuestas rápidas y una comunicación más dinámica con los reclutadores.
- Correo electrónico 25%: Ideal para mensajes formales, envío de documentación y seguimiento detallado del proceso de selección.
- Llamada telefónica 16%: Aunque menos popular, sigue siendo preferida en casos donde se busca una interacción más directa y personal con el candidato.
El proceso de reclutamiento debe transformarse en una experiencia atractiva, transparente y alineada con lo que los postulantes buscan.
Integrar una herramienta ATS a tu estrategia de reclutamiento no solo simplifica la gestión de postulaciones, sino que también mejora la experiencia del talento al proporcionar actualizaciones en tiempo real, automatizar respuestas y facilitar un proceso más estructurado.
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