El proceso de reclutamiento y contratación de personal varía según el sector, enfrentando desafíos únicos en cada industria. Uno de los que mayores desafíos que enfrenta el sector de comida rápida, retail, logístico y otros relacionados con posiciones operativas son su alta demanda y el ritmo de trabajo acelerado. Unas condiciones que contribuyen a registrar una alta tasa de rotación, de entre el 50% y 70%.
En este contexto, empresas como McDonald’s Chile han dado un paso adelante, reinventando su modelo de reclutamiento para responder a las necesidades de contratación masiva sin comprometer la calidad de sus contrataciones. Y lo han hecho con el respaldo de herramientas como Pandapé y el acceso a bases de talento como Computrabajo.
Retos del reclutamiento a gran escala
Reclutar a gran escala presenta desafíos particulares que requieren soluciones innovadoras. Algunos de los más comunes son:
- Cubrir las vacantes en un tiempo récord: En sectores como el de comida rápida, el volumen de vacantes mensuales es muy alto. Cada día sin cubrir una posición puede afectar la operación.
- El proceso de selección de personal es lento y muchos candidatos desertan: Un proceso de reclutamiento demasiado largo reduce hasta en un 39% la probabilidad de que un candidato acepte una oferta.
- Muchas postulaciones y pocos candidatos calificados: No todo candidato que aplica cumple con los requisitos. Identificarlos entre miles de CVs consume tiempo y recursos.
- Procesos acelerados sin perder el lado humano: En procesos masivos es fácil caer en automatismos que alejan a los candidatos. La experiencia del postulante sigue siendo clave para atraer talento comprometido.
Cómo McDonald’s Chile está enfrentando estos desafíos
Cuando McDonald ‘s se marcó el objetivo de innovar en sus procesos, decidió integrar Computrabajo a su estrategia de selección de personal. Necesitaban replantear su enfoque y apostar por soluciones tecnológicas que les permitieran optimizar el proceso de preselección sin perder la esencia humana de su marca empleadora.
Con este reto, integraron también Pandapé, el software de reclutamiento impulsado con Inteligencia Artificial que les ayuda a acelerar sus procesos de selección y a enfrentar los desafíos propios de la contratación masiva. Y así es como McDonald’s ha logrado agilizar y transformar la manera en la que reclutan personal. “Pandapé nos ayuda a que el candidato ideal llegue de forma más rápida”.
Durante el webinar “Reclutamiento en temporada alta”, Lady Liz Leiva, Jefa de Atracción de Talento, Diversidad e Inclusión en McDonald´s Chile, nos compartió la estrategia que les ha permitido transformar su proceso de selección y adaptarlo a los picos de demanda con eficiencia e innovación. “Muchas candidatos buscan nuevas alternativas laborales, pero pocos encajan con el perfil que se busca”, destaca la responsable de talento.
Muchas postulaciones y pocos candidatos calificados, ¿cómo lo han enfrentado?
Este es uno de los principales problemas que enfrentan las grandes empresas como McDonald’s: el volumen desproporcionado entre postulaciones recibidas y candidatos que realmente califican para la posición. McDonald’s ha respondido a esto integrando inteligencia artificial en su proceso de selección:
“Con ayuda del software de reclutamiento Pandapé, automatizamos nuestros procesos y aplicamos filtros como killer questions y test psicométricos. Así, encontramos a los candidatos ideales para cada puesto de manera mucho más rápida. Con estos filtros, frente a una cantidad masiva de postulaciones, son solo pocos los que avanzan en el proceso, ya que la inteligencia artificial de Pandapé identifica a los candidatos que realmente cumplen con los requisitos para cubrir la vacante”.
Esta automatización del proceso no solo mejora la calidad del filtro inicial, sino que también libera tiempo al equipo de reclutamiento para enfocarse en las etapas clave del proceso, como las entrevistas o la incorporación.
Contratación masiva en tiempo récord (sin comprometer la calidad)
Aquí va otro de los grandes retos de este tipo de procesos de reclutamiento masivos: la urgencia. Y sí, cuando la urgencia domina los procesos de selección, es fácil perder de vista la importancia de generar una conexión genuina con los postulantes.
Sin embargo, son muchos los expertos y estudios que demuestran que una experiencia de reclutamiento cálida y personalizada aumenta significativamente el compromiso de los candidatos, mejorando su percepción de la empresa y su disposición a aceptar una oferta laboral.
En McDonald’s Chile, la demanda de talento es constante, con aproximadamente 450 contrataciones mensuales. Para agilizar este proceso, Pandapé ha sido un aliado clave, optimizando el tiempo de selección, eliminando tareas manuales y reduciendo sesgos. “Pandapé nos ha ayudado a mejorar nuestro tiempo de contratación de 14 a 11 días”, destaca Lady Liz.
Independientemente del canal digital por el que los candidatos postulen, Pandapé unifica las solicitudes y facilita una preselección eficiente, asegurando una comunicación fluida con los postulantes más prometedores.
Tan solo en los últimos cuatro meses, el equipo de McDonald ‘s ha recibido hasta 50 mil postulaciones, una cifra que haría imposible gestionar manualmente la revisión de CVs y la programación de entrevistas.
Hoy más que nunca, contar con un ATS como Pandapé se ha convertido en una necesidad urgente para los equipos de recursos humanos, permitiéndoles cubrir vacantes con rapidez, especialmente en temporadas de alta demanda.
Puedes ver el webinar completo con McDonald’s aquí 👇
Disclaimer: la información contenida en el presente sitio web no constituye asesoramiento legal de ningún tipo por parte de DGNET Ltd (Computrabajo). Este artículo no puede ser considerado como un consejo o recomendación legal. Si desea asesoramiento legal específico sobre los temas tratados en el presente documento, deberá consultar a un abogado.