Para poder reclutar al mejor talento y ser un equipo competitivo es necesario crear una excelente Candidate Experience para enamorar y retener a los mejores profesionales.
La realidad de los procesos de selección
Hay muchas realidades en los reclutamientos, depende de la empresa, su reputación y su capacidad de atracción y retención.
Algunas empresas no reciben muchas aplicaciones para sus ofertas de trabajo, esto muestra un gran problema de atracción y reputación por parte de la empresa.
En otros casos nos encontramos con vacantes a las que aplica poca gente y el candidato no se adecua mucho a la oferta ni a los valores de la empresa.
Y en esta representación también existen las organizaciones que tienen buenos candidatos, pero los pierden a la mitad del proceso. Esto puede ser debido a la velocidad y complejidad del proceso, pero también a la mala experiencia que puedan tener los candidatos durante el proceso.
Juntamente con este problema en las vacantes, también existe uno sobre identidad de marca y el compromiso de los colaboradores con la empresa. Un programa de referidos permite tener al alcance candidatos de calidad, con un alto porcentaje de coincidencia con la empresa y con una retención tres veces mayor que cualquier candidato llegado a través de otro canal.
Aquí reside la complejidad de tener una buena cultura de reclutamiento basada en la experiencia del candidato.
Si tu área de Recursos Humanos se encuentra en alguno de estas situaciones, te recomiendo seguir leyendo para implementar los pasos necesarios para mejorar el proceso y la experiencia que el postulante tiene con la empresa.
¿Qué es la Experiencia de Candidato?
La Candidate Experience se basa en 4 puntos, ninguno más importante que el otro, que permiten atraer al Top Talent y fidelizarlo como embajador de marca.
1. Atraer talento a tus ofertas de empleo
Un elevado porcentaje de los candidatos tiene su primera experiencia con la empresa en la página de “Trabaja con nosotros”. En este caso es importante tener una estrategia de comunicación pensada en mostrar cómo es la empresa y qué la diferencia de la competencia.
El objetivo de la reputación de marca, de la cual el career site forma parte, es enamorar el talento y conseguir que los candidatos deseen trabajar únicamente contigo.
¿Cómo van a querer trabajar aquí si no conocen la filosofía de la empresa, los beneficios o la cultura organizacional?
Tus candidatos potenciales tienen que saber qué ganan ellos y cómo será su vida laboral si deciden formar parte del equipo.
2. Convertir estas visitas en postulaciones
Para atraer ese talento es importante tener en mente cómo debe ser la oferta de empleo, el lenguaje que debe usar y la información facilitada.
Te recomiendo aquí leer el artículo “Cómo escribir una oferta de empleo atractiva”.
Describe muy bien la posición que ofrece la empresa, transmite la pasión y el empeño que tienes como equipo. Explícaselo tal y como se lo explicarías en la entrevista.
Recuerda que la vacante cuenta con solo con 14 segundos de atención por parte del candidato para enamorarlo y valorar su postulación.
En este sentido influye y mucho el proceso de inscripción. Casi el 48% de los profesionales no termina la aplicación por culpa de formularios complicados o demasiado extensos.
Si la inscripción es muy larga lo dejarán a medio completar. Es por eso por lo que muchas empresas usan un software de reclutamiento para facilitar la inscripción de los candidatos a través de portales como Computrabajo y redes sociales.
Los formularios largos y no poder aplicar en el celular ni en redes sociales, son los grandes enemigos de la experiencia del candidato.
3. Mantener el interés y la comunicación con el candidato
Cuando un candidato decide inscribirse es necesario que la empresa le dé la bienvenida, le explique el proceso y su funcionamiento, y le dé las gracias.
Para poder realizar estas acciones el área de RR.HH. debe ser rápida a la hora de realizar esta gestión y comunicarse puntualmente y sin excusas con el candidato.
Para poder hacerlo sin aumentar la carga de trabajo, los software de selección de personal, como Pandapé, permiten enviar comunicaciones personalizadas y automatizadas sin tener que invertir mucho tiempo.
En este punto también juega un papel importante la rapidez en la gestión de candidatos. Cuando un profesional aplica quiere conocer los tiempos y más si este candidato está trabajando o participando en varios procesos a la vez.
Una empresa puede recibir un promedio de 400 currículums, pero a todos y cada uno debería agradecer la inscripción e indicarles cómo avanza su candidatura a lo largo de las próximas semanas, tanto si han pasado a otra etapa como si han sido descartados.
El tiempo que dure el proceso y la complejidad influirá también en que vayas perdiendo candidatos de calidad durante el proceso. La lucha por el talento sigue activa, así que, si tú dilatas mucho la decisión, puede que otra empresa acabe contratando a ese profesional.
4. Contratar al mejor talento y convertirlo en embajador de tu marca
El 50% de las empresas que tiene un programa de bienvenida u Onboarding retiene mucho mejor a sus colaboradores.
Una vez que ya has decidido quién formará parte del equipo y se lo has informado, es necesario que siga teniendo una buena experiencia y disponga de un proceso de adaptación y una estrategia de retención.
Esta experiencia a la larga tiene que desembocar en la experiencia de empleado y convertirse en un embajador de marca.
Beneficios de una buena Candidate Experience
Una estrategia de reclutamiento centrada en el candidato no solo le aporta beneficios a él y a la empresa, también al equipo de reclutadores que verán como sus esfuerzos dan grandes resultados, los reclutamientos son óptimos y aprovechan mejor el tiempo invertido en la atracción de talento.
Los principales beneficios de esta estrategia son:
- Mejorar el Employer branding.
- Atraer a más y mejores candidatos gracias al programa de referidos, los comentarios de tus colaboradores y también de otros candidatos.
- Crear una comunidad de profesionales que siguen a la marca y quieran postular a medio plazo.
- Crear tu propia base de datos con candidatos adecuados a la empresa.
- Ahorrar en costos de selección y reducir los tiempos de contratación.
Ya hemos hablado de la necesidad de poner en el centro de la organización las personas. Este movimiento también debe estar en la selección de personal.
En pleno 2021 las personas deben ocupar el lugar número uno en la agenda de los reclutadores y el proceso debe ser agradable, fácil e intuitivo para el candidato.
La tecnología y los ATS pueden ayudar a los reclutadores a humanizar el proceso, mejorar los tiempos y contratar al profesional más adecuado para el puesto.
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