Cuando realizamos un reclutamiento debemos crear una relación con el candidato, ese vínculo profesional nos permite conocerlo mejor e identificar de forma más clara sus habilidades y personalidad.
Cuando una persona está cómoda en nuestra presencia, más se abrirá, más cómodo se sentirá y más honesto será con sus respuestas.
Pero es una relación, eso significa que es bidireccional y que por lo tanto nuestra actitud durante el proceso también influirá en su comportamiento.
6 formas de ganarte la confianza del candidato
1. Sé transparente y honesto
Desde el inicio del proceso es vital que seas transparente y des información al candidato sobre las próximas etapas, qué se evalúa y qué perfil están buscando.
El primer contacto se da en la descripción de la vacante, así que ten en cuenta que la vacante debe describir exactamente el puesto de trabajo. Hay que ser claros con lo que estamos buscando, si no tras la contratación el candidato se puede sentir engañado.
La comunicación es la columna vertebral de una buena relación.
2. Preséntate en cada contacto
Cada vez que contactamos con un candidato es importante presentarse. Los profesionales aplican a varias vacantes y para ellos es confuso recibir llamadas o emails sin una presentación previa.
Durante la entrevista podemos repetir dos veces nuestro nombre. Los nervios pueden hacer que la persona no entienda o se acuerde del nombre y eso puede ponerlo aún más nervioso.
Nuestro objetivo es que se sientan relajados y cómodos, que no tengan miedo a preguntar y comentar cualquier cosa relacionada con el empleo o la empresa.
3. Escucha con atención
Presta atención a lo que dicen los candidatos, muestra interés sobre lo que cuentan y haz preguntas personalizadas.
Debes tratar a todo el mundo con respeto, pero cada persona tiene unas formas de comunicar diferente. En este caso es importante adaptarse y adecuarse.
La personalización hará que el candidato se sienta bien tratado, como una persona y no solo como un CV.
4. Da retroalimentación constructiva
Muchos candidatos se quejan de que nunca se comunican con ellos sobre el cierre de la vacante o porqué no encajan.
Sabemos que esto supone mucho trabajo, pero es importante dar feedback en cada etapa, sobre cómo avanza el proceso y si siguen adelante o son descartados.
También es aconsejable que aquellos que llegan a la última etapa del proceso les des más información de qué le ha gustado a la empresa y qué aspectos puede trabajar para complementar su perfil.
Eso sí, dar feedback no es una tarea fácil, así que prepara bien el discurso para que el impacto sea constructivo.
5. Cumple con el compromiso
La confianza se gana a través de los actos, no solo con palabras. Para crear una relación basada en la confianza es fundamental cumplir con los compromisos.
Del mismo modo que no queremos que un candidato nos haga ghosting durante el proceso o tras la contratación, ellos se merecen lo mismo. Si hemos acordado que los llamaremos a tal hora o les decimos que les diremos cómo termina el proceso, debemos cumplir con nuestra palabra.
Debemos ser consecuente con nuestras palabras y promesas.
6. Brinda una buena experiencia al candidato
Según datos del Observatorio de Recursos Humanos (ORH) el 73% de los candidatos afirma que el proceso y la imagen de la empresa son clave para aceptar una oferta laboral.
Si no ofrecemos una buena experiencia durante todo el proceso, las probabilidades de que acepte el empleo son muy bajas.
La experiencia del candidato incluye cualquier interacción con la empresa empleadora, desde la oferta hasta el cierre del proceso.
Conoce más sobre la Candidate Experience en el webinar realizado por Pandapé.
ATS para gestionar la experiencia del candidato
La honestidad, la transparencia y el respeto mutuo son las bases sobre la que se construye. Recuerda que ganarse la confianza de alguien lleva tiempo y esfuerzo, pero que trabajar en ello aumentará la probabilidad de atraer y retener a los mejores talentos para tu organización.
Puedes apoyarte en un ATS para ofrecer una buena experiencia durante el proceso de selección, por ejemplo:
- Con comunicación personalizada y automatizada en casa fase.
- Uso de la videoentrevista para no interferir en la vida laboral actual del colaborador y no incurrir en costos de transporte.
- Test y pruebas psicométricas que pueden hacerse en la distancia. Además, les llegará el resultado por email, conociendo de este modo si han superado la etapa o no.
- El reclutador siempre tendrá a mano su currículum, sin necesidad de que la persona lo lleve encima.
- Kit de entrevistas y valoraciones para dejar constancia de cada interacción del candidato con la empresa, así como los resultados de todas las pruebas realizadas. Es un trabajo colaborativo, así que, aunque no hayas sido tú quien lo valorara o trata con él, tendrás acceso a los comentarios que han dejado tus compañeros. De este modo, el gestor siempre sabrá qué experiencia previa ha tenido y cómo se ha interactuado con él.
- Filtraje automatizado de la candidatura, así el tiempo entre etapa y etapa es menor, agilizando la contratación y la toma de decisiones. Una espera larga puede favorecer que desaparezcan del proceso o pierdan interés.
Pandapé, el ATS con el que Computrabajo colabora en exclusiva, tiene estas funcionalidades para agilizar el proceso, recortar tiempos y brindar una buena experiencia a todos los candidatos que participan en el proceso de selección.
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