Las dos etapas de la NOM-035 ya están en vigor y si aún no tienes claro cómo afecta a la empresa y a las personas que trabajan en ella ¡no te alarmes!, aquí te contamos en qué consiste, cómo afrontar y cumplir con las disposiciones previstas, así como las herramientas que te ayudarán a implementarla.
Descubre todo lo que tienes que saber sobre la NOM-035-STPS-2018
¿Qué es la NOM 035?
La NOM-035 fue publicada por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social el 23 de octubre de 2018.
Su objetivo es detectar, evaluar y evitar los elementos de riesgo psicosocial en los lugares de trabajo, además de fomentar un entorno laboral positivo. Se busca que los empleadores garanticen las condiciones que contrarresten conductas perjudiciales para el ambiente laboral.
¿En qué fechas entró en vigor esta norma?
La Norma Oficial Mexicana 035 se implementó en dos etapas. La primera etapa entró en vigor el 23 de octubre de 2019, la segunda fase se puso en marcha el 23 de octubre de 2020.
¿Cuáles son las responsabilidades que incluye la NOM-035?
En la primera fase de la NOM 035, aplicable a todos los centros de trabajo, se incluyen responsabilidades como:
- Crear y aplicar políticas y medidas de prevención.
- Identificar a los empleados expuestos a sucesos traumáticos graves.
- Difundir información relevante.
Por otro lado, la segunda etapa, vigente desde el 23 de octubre de 2020, se centra en:
- Identificar y analizar los riesgos psicosociales.
- Evaluar el ambiente laboral.
- Establecer medidas y acciones de control.
- Realizar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas.
- Mantener registros documentales y gestionar evidencias.
Mitos en torno a la norma
Se han generado algunas informaciones relacionadas con la ley que no son ciertas como pueden ser:
- La norma es para que los trabajadores no se estresen. Falso, el objetivo de la norma es que las empresas identifiquen y prevengan los factores de riesgo psicosocial que pueden afectar la salud de los colaboradores. No se trata de modificar la forma en la que se les asignan tareas.
- Se deben reducir las jornadas de trabajo. La NOM-035 dice que hay que establecer acciones de carácter preventivo y solo obliga a las empresas a mejorar su clima organizacional, no a modificar el tiempo de las jornadas.
- Cualquier consultora puede verificar. No, la vigilancia del cumplimiento de la ley solo estará a cargo de las unidades de verificación aprobadas por la STPS y previamente certificadas por la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA).
Es importante decir que la norma no contempla ni establece ninguna obligación para:
- Utilizar un instrumento para realizar una evaluación psicológica de los trabajadores.
- Aplicar un cuestionario para identificar trastornos mentales.
- Conocer variables psicológicas internas al individuo tales como: actitudes, valores, personalidad, etc.
- Medir el estrés en los colaboradores.
¿Para quién aplica la norma 035?
La NOM-035 es una norma obligatoria para todos los centros de trabajo del territorio mexicano. Las disposiciones cambian en función del número de colaboradores, de acuerdo a las siguientes categorías:
- Empresas con hasta 15 trabajadores.
- Organizaciones en las que laboren de entre 16 y 50 trabajadores.
- Centros de trabajo con más de 50 trabajadores.
Conceptos clave para entender la NOM-035
Cuando se habla de la norma 035, se suelen mencionar ciertos términos que es importante comprender, ya que son fundamentales para interpretarla y aplicarla correctamente:
🔹 ¿Qué implica un Ambiente Organizacional Favorable?
Ese entorno donde se fomenta el sentimiento de identificación de los empleados con la empresa; la capacitación para realizar eficientemente las labores asignadas; la clara definición de las responsabilidades de los trabajadores en el lugar de trabajo; la colaboración activa y la comunicación entre los empleados; la asignación equitativa de las tareas, con jornadas laborales regulares según lo establecido en la LFT, y la evaluación y el reconocimiento del rendimiento laboral.
🔹 ¿Qué son los Factores de Riesgo Psicosocial?
Aquellas situaciones que pueden desencadenar trastornos de ansiedad, alteraciones no orgánicas en el ciclo sueño-vigilia y estrés grave, relacionados con las funciones del puesto de trabajo, el horario laboral y la exposición a sucesos traumáticos severos o actos de violencia laboral sufridos por el trabajador debido a su labor.
Estas condiciones abarcan el entorno laboral peligroso o inseguro, la sobrecarga de trabajo que excede la capacidad del empleado, la falta de control sobre las tareas laborales, jornadas laborales que exceden lo estipulado por la LFT, La ausencia de períodos de recuperación y descanso, la interferencia entre el trabajo y la vida familiar, así como un liderazgo negativo y relaciones laborales adversas.
🔹 ¿Qué constituye un Acontecimiento Traumático Severo (ATS)?
Un suceso vivido durante la jornada laboral o relacionado con el trabajo, que se caracteriza por la proximidad a la muerte o la amenaza real para la integridad física de una o varias personas, y que puede provocar trastorno de estrés postraumático en aquellos que lo experimentan o presencian.
Ejemplos de estos eventos incluyen explosiones, derrumbes, incendios, accidentes graves o fatales, asaltos violentos, secuestros, homicidios, entre otros.
🔹 ¿Qué son las Guías de Referencia de la NOM-035?
Las guías de referencia incluyen cuestionarios para identificar trabajadores expuestos a eventos traumáticos, para evaluar factores de riesgo psicosocial y para analizar el entorno laboral. También ofrecen un modelo para elaborar políticas de prevención de riesgos adaptadas a las necesidades de cada empresa.
Las empresas pueden crear su propio formato de cuestionario, ya sea en formato digital o impreso, siempre que cumpla con ciertos requisitos.
Es importante mencionar que las guías de referencia especifican qué elementos deben contener los cuestionarios e informes que deben aplicarse dependiendo del tamaño de la empresa:
- Para centros de trabajo con hasta 15 empleados: Guía de Referencia I.
- Para centros de trabajo con entre 16 y 50 empleados: Guía de Referencia I y Guía de Referencia II.
- Para centros de trabajo con más de 50 empleados: Guía de Referencia I y Guía de Referencia III.
Obligaciones generales para el patrón
Como mencionamos anteriormente, las disposiciones que deben aplicarse varían según el número de colaboradores en la empresa.
Por lo tanto, cada empresa debe identificar en qué categoría se encuentra para considerar las medidas específicas de la norma que le corresponden, ya que no todas las disposiciones son aplicables a todas las empresas.
Las obligaciones generales que marca la norma son:
- Establecer y comunicar una política de prevención de riesgos psicosociales.
- Implementar medidas preventivas y controlar los riesgos psicosociales.
- Identificar y derivar para su atención a los trabajadores expuestos a ATS.
- Detectar factores de riesgo psicosocial.
- Evaluar el ambiente laboral.
- Implementar medidas y acciones de control.
- Realizar exámenes médicos y evaluaciones a los trabajadores expuestos a riesgos psicosociales.
- Difundir un resumen de los resultados de los cuestionarios.
- Informar sobre las medidas de prevención y procedimientos para reportar conductas inapropiadas, así como los planes de acción correspondientes.
- Registrar y manejar las evidencias.
- Documentar la política de prevención y eventos traumáticos severos.
También hay obligaciones para los colaboradores
En toda relación debe haber obligaciones por ambas partes. En este caso el colaborador debe:
- Observar las medidas de prevención, y en su caso, de control que dispone la norma.
- Abstenerse de realizar prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y actos de violencia laboral.
- Responder los cuestionarios para la identificación de acontecimiento de trauma severo, entorno organizacional y factores de riesgo.
- Informar si detecta prácticas opuestas a un entorno organizacional favorable, sobre un acontecimiento traumático y denunciar actos de violencia laboral utilizando los mecanismos que establece el patrón para tal efecto.
¿Qué pasa si una empresa no aplica la norma 035?
El incumplimiento de la norma será sancionado de acuerdo el nivel de incumplimiento de esta, es decir, la sanción será mayor si las infracciones son más graves.
Actualmente el cálculo de las multas se hace con base en la UMA, cuyo valor diario al 2024 es de $108.57, pudiendo ascender hasta más de 1.6 millones de pesos.
Te recomendamos este artículo de Pandapé sobre las multas por incumplir la NOM-035
Pandapé y el cumplimiento de la NOM-035
Tal y como hemos mencionado al inicio del artículo, Pandapé dispone de diferentes funcionalidades y módulos para facilitar la implementación de la normativa en la empresa.
- Módulo de evaluación de la NOM-035: permite aplicar de manera clara, automatizada y en tiempo real las guías de referencia mencionadas en la ley.
- Red social corporativa: para difundir las políticas creadas ad hoc para la ley, así como las noticias relacionadas y la gestión fluida de la comunicación entre colaboradores y empresas.
- Buzón de sugerencias: para que anónimamente el colaborador pueda comunicarse, avisar o denunciar algún factor que puede poner en riesgo a la compañía por el incumplimiento de la ley.
- Módulo de beneficios: apartado donde el colaborador puede consultar los beneficios de la empresa, propiciando un buen entorno organizacional y un alto orgullo de pertenencia.
- Módulo de control de ausencias y vacaciones: de este modo los gestores de RR.HH. pueden saber quién se ausenta, por qué y si son necesarias más medidas para prevenir ese ausentismo laboral.
- People Analytics: información de los colaboradores para poder hacer un seguimiento exhaustivo de su paso por la empresa.
Con Pandapé agiliza y eficientiza la aplicación de esta norma mexicana, tal y como lo señala la ley
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