Grupos Cygnus es una organización dedicada a brindar servicios de subcontratación en Chile. Actualmente cuenta con más de 8 mil colaboradores, 400 de ellos dedicados al soporte administrativo y la atención de clientes a lo largo del país.
Gracias al gran trato hacia sus colaboradores, este año obtuvo el reconocimiento como Best WorkPlaces 2024 en dos categorías: como #1 en la categoría de su sector (RR.HH.) y en el top 10 de mejores empresas para trabajar en Chile.
Desde 2017, Cygnus ha confiado la difusión y gestión de sus vacantes a Computrabajo, lo que les ha permitido optimizar enormemente sus procesos de selección, que combinado con su cultura centrada en las personas, la han convertido en un imán de talento.
Acompáñanos a conocer lo que platicamos con Eloísa Álvarez, Socia y Gerenta General en Cygnus.
La relevancia de ser reconocidos como un gran empleador
Para Eloísa Álavarez, recibir un premio como los BWP de Computrabajo es reflejo del trabajo que cada empresa hace internamente y del trato que se brinda en cada interacción, ya sea con los postulantes, colaboradores e incluso con ex miembros del equipo. Asimismo, resalta el valor que tiene, al tratarse de un reconocimiento que se obtiene natural y orgánicamente.
“Esto es un reconocimiento bien orgánico y natural que transmite los valores y el propósito que tiene cada empresa. […] Yo creo que cualquiera estaría muy orgullosa y contenta de ser reconocida de esa manera.”
Sobre los aspectos que considera que debe tener una empresa considerada como un buen empleador, la socia y directora de Cygnus afirma que todo se resume en empatía y responsabilidad, dejando en claro que cuando cada acción, cada proceso e interacción se lleva a cabo poniendo a las personas en el centro y procurando hacerlo de la mejor manera, trae consecuencias positivas como el reconocimiento.
Los desafíos de una estrategia de marca empleadora
Para Cygnus, el desafío más grande es lograr que cada persona transmita realmente la cultura de la empresa, que esta permee en todos los cargos y niveles e incluso entre el personal fuera de las oficinas.
Para lograrlo, afirman que es necesario observar de forma constante qué ocurre, afinar y mejorar las acciones, siempre bajo la premisa de que la cultura de una empresa no la hace una sola persona, sino todo el equipo.
Como recomendación, Eloísa menciona la importancia de asegurar procesos estandarizados y acciones que permitan que todos los colaboradores vivan las misma experiencias dentro de la organización.
¿Es la marca empleadora un arma contra la rotación?
Aunque Eloísa nos asegura que la rotación no siempre es negativa, ya que puede ser sinónimo de una mejora de oportunidades y desarrollo para las personas, reconoce que la cultura laboral de Cygnus ha funcionado como un boomerang de talento.
Lo anterior resulta fundamental si consideramos que los Computrabajo Best WorkPlaces se nutren también de las opiniones de ex colaboradores, quienes pueden convertirse en embajadores o detractores dependiendo de cómo haya sido su experiencia.
“Hemos tenido colaboradores que después quieren volver, porque el tiempo que están con nosotros procuramos que sea con aprendizaje, con capacitaciones, preocupados de que cada persona sepa que es valiosa y que su contribución se agradece…”
Cultura de participación
Otros aspectos que destacan de la forma de gestionar al talento en Cygnus son la participación activa de los colaboradores, el trabajo en equipo y el reconocimiento.
Incluso manejan una jerarquía de tipo horizontal, en la que se procura hacer partícipes a todos los involucrados, más allá de centralizar la comunicación en una sola persona. De esta manera, fomentan la responsabilidad de cada miembro del equipo para que ejecute su rol y se desarrollen en distintas funciones.
Para concluir, Eloísa Alvarez enfatizó nuevamente sobre trabajar desde la parte más humana, pues nunca sabemos cuándo nos tocará estar de lado del candidato, colaborador o ex colaborador.
“El mundo es pequeño, a veces vamos estar de un lado o podemos estar de otro. Siempre hay que tratar a las personas como si fueran un familiar, como si las conocieramos, porque eso va a generar un ambiente más grato para todos.“
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