Cómo realizar una buena entrevista de trabajo a distancia [Tips para reclutadores]

El home office o teletrabajo es ya un hecho en muchas empresas. Y ante esta nueva realidad, los reclutadores han tenido que adaptar sus procesos de reclutamiento. También para hacer entrevistas de trabajo a distancia.

Según datos de Computrabajo, el uso de las videoentrevistas durante la pandemia creció un 86%. Pasar de una entrevista presencial a una a distancia puede parecer sencillo, pero aún no hay una conciencia social y costumbres cimentadas para llevar a cabo una buena entrevista o métodos claros sobre cómo incentivar la interacción de los participantes.

Para realizarla con éxito, vamos a revisar todo lo que requiere una buena entrevista de trabajo a distancia que te permita conocer al candidato a profundidad y encontrar al que sea idóneo para tu vacante.

Supera las limitaciones en tus entrevistas de trabajo a distancia

Por principio, diremos que las limitaciones de las conexiones digitales son en realidad un desafío de adaptación para el reclutador: una entrevista a través de una videocámara no te permite tener un acceso completo al lenguaje corporal del candidato ni tampoco a su comportamiento social con otros miembros del equipo.

Hace falta estar conscientes de que esta nueva modalidad de primer contacto no solo es un reto para el candidato, sino también para el reclutador, que deberá obtener la información del perfil del profesional entrevistado por medio de una pantalla.

Prepárate para la entrevista a distancia

Antes de empezar, y pensando siempre en proyectar una imagen impecable de la empresa, debes preparar el escenario para recibir al entrevistado, aún cuando no vayan a estar en la misma habitación.

Reserva una sala con buena iluminación, una buena conexión a internet y prepara el encuadre de tu cámara web para dar la bienvenida a tu candidato.

Al sentarte a la mesa frente a tu computadora, procura que el fondo de la toma sea acorde a la empresa y que detrás de ti no haya muchos elementos que distraigan al candidato.

Tener una buena iluminación evitará que se proyecten sombras en tu rostro. Para una conversación virtual es vital que tanto el candidato como el entrevistador puedan “leer” toda la información que proporciona la expresión del rostro.

Como es a través de una pantalla, procura vocalizar, gestualizar y mirar directamente a la cámara de tu computadora, (ubicada casi siempre en el centro superior del monitor) lo que hará sentir al candidato que lo estás mirando a los ojos. Es deseable o esperable que el candidato emule y procure realizar estos mismos esfuerzos, lo que denotará que también se ha preparado correctamente para la entrevista.

Una charla distendida

Aunque se haga de forma remota, en una entrevista, lo mejor es romper el hielo: comienza con una pequeña charla para hacer que el candidato se sienta cómodo y se relaje o distraiga sobre el hecho de entablar una conversación que podría ser clave para su carrera.

Como reclutador, seguramente ya tengas algunos puntos anotados para empezar la conversación. Recupéralos para las videollamadas.

Antes del reclutamiento a distancia, seguramente hubieras empezado a hablar con él de camino a la sala. Ahora este camino es virtual, por lo que sugerimos empezar la entrevista en un ambiente relajado.

Lidiar con problemas técnicos

Cada vez estamos más acostumbrados a este tipo de comunicación online, pero la fluidez que sentimos al hablar en persona podría quedar un poco diluida a través de la cámara.

Una entrevista presencial consiste en hablar y mantener una conversación con el candidato para conocerle mejor. Con la modalidad digital pueden suscitarse algunos inconvenientes propios de la aplicación de esta tecnología en línea, como que ocurran interrupciones al hablar o pausas un poco más largas.

Intenta ceder el turno a tu candidato cuando quieras que responda y deja una breve pausa antes de hablar. La conexión de internet impone con frecuencia dilación entre las llegadas de audio o video de las intervenciones de los participantes, lo que puede provocar que se interrumpan mutuamente o comiencen a hablar al mismo tiempo. No desesperes, a veces la tecnología juega con nosotros.

Finalmente, es posible que durante la entrevista haya pequeños problemas de conexión o conectividad. La mayoría de las veces no está en manos del candidato solucionarlo, así que solo te aconsejamos paciencia: intenta concluir adecuadamente la video llamada. En el peor de los casos, es posible programar la entrevista para otro momento.

Sinceridad con las interrupciones

Puede que tengas que realizar la entrevista online desde tu hogar, igual que hace el candidato. En caso de que haya una interrupción o un visitante inesperado, sé sincero y díselo.

Es importante que veamos también esa sinceridad en el propio candidato. Por ejemplo, puede suceder que llamen a la puerta, suene el timbre o uno de los niños se cuele a cuadro; tal y como le sucedió a un entrevistado en la BBC.

No pasa nada, todos somos humanos y es normal que suceda. Discúlpate y sigue adelante. Todos estamos conciliando este periodo incierto y estas cosas pasan.

¿Cómo reconocer las habilidades blandas en este tipo de entrevistas?

Para los reclutadores que han recurrido a este tipo de videoentrevistas, detectar las habilidades blandas resulta difícil. La cosa se complica si añadimos la distancia.

Es necesario realizar preguntas al candidato, que favorezcan conocer más sobre este aspecto, por ejemplo, cómo se adaptó al último contratiempo que vivió.

En este ambiente, sin embargo, también es posible detectar habilidades del candidato, por cómo se comporta con la tecnología, si tenía incertidumbre sobre la llamada y lo manifiesta o si tiene algún problema en directo. Pongamos, por ejemplo, que alguien llama a la puerta.

En ese mismo instante puedes conocer mejor a esa persona y ver cómo se enfrenta a los retos o reacciona, cómo improvisa, cómo puede sacar ventaja de un conflicto… Además, siempre puedes recurrir a la aplicación de un test de personalidad y soft skills, para conocerlo mejor.

Empatía cultural

El candidato habrá llegado a la entrevista conociendo a la empresa. Dedica algunos minutos a preguntarle qué sabe de ella y por qué quiere trabajar ahí.

Este tiempo te ayudará a determinar si comparte la misión y los valores de la organización. No te olvides de conocer en detalle sus experiencias pasadas y sus formas de trabajar.

Puede que alguna respuesta con algún ejemplo te ayude a decidir si esa persona será compatible con el equipo de trabajo, o si, por el contrario, su forma de hacer las cosas dista mucho del jefe del departamento y de sus compañeros.

10 consejos de una gestora de talento para tus entrevistas de trabajo a distancia

En días recientes, tuvimos el placer de hablar con Julieta Ivette Suárez, directora de las áreas de Staffing, Reclutamiento y Selección en la empresa especializada en reclutamiento Human Staff. Compartimos ahora sus consejos de viva voz para realizar una buena entrevista en remoto y obtener la información necesaria para conocer mejor al candidato:

1. “Como experta en atracción de talento debes preparar tu entrevista, no solo las preguntas, también el espacio. Debe haber mucha luz para que el candidato pueda verte.”
   
2. “Es importante escoger un lugar silencioso y que no haya muchas interrupciones sonoras.”
   
3. Julieta destacó que no debes dar nada por hecho: siempre comprueba todos los elementos que pueden influir en la entrevista; “cinco minutos antes, revisa que todo funcione”.
   
4. “Comunícate con el candidato y dale tips para que puedan acceder con facilidad y conozca la herramienta. No todos los candidatos tienen el mismo nivel ni se desenvuelven igual con la tecnología.”
   
5. “Agenda la entrevista en tu agenda laboral y bloquea las notificaciones de tu computadora. Silencia también el teléfono móvil. Es un proceso de selección formal y es importante que nadie te interrumpa durante la conversación.”
   
6. “Ten un plan B si se interrumpe el proceso. Si puedes continuar con la videoentrevista, sigue. Si no, busca otro día y hora para mantener avanzando el proceso de selección.”
   
7. “Tu apariencia también da información sobre la empresa. Vístete en consonancia a los valores de la empresa y recuerda que tú eres la imagen de la empresa ante el candidato. Formas parte de la experiencia que esta persona está viviendo con la empresa.”
   
8. “Sonríe durante la entrevista”. Esto aportará seguridad al candidato y le ayudará a sentirse más cómodo o relajado. “Realiza una escucha activa de las respuestas, puede que te cuente más cosas de las que parece.”
   
9. “Es importante informar de los objetivos de la posición y qué ellos sepan qué se espera de su paso por la empresa.
   
10. “Es un tiempo lleno de incertidumbre y conocer los objetivos proporciona seguridad. Cuéntale cómo se hacían las cosas antes, cómo se están haciendo ahora y qué espera la empresa cuando volvamos a la normalidad.”

No olvides darle un cierre a la entrevista y comunicar todos los detalles del proceso “para que el candidato esté informado sobre los tiempos y próximos pasos. La comunicación constante es de vital importancia en los procesos de reclutamiento a distancia”.

Apóyate en la tecnología y mejora tus procesos

Ahora estás listo para realizar una buena entrevista de trabajo a distancia. Tienes todos los consejos necesarios para conocer al candidato, aunque no se lleve a cabo una entrevista cara a cara.

Pero sin duda, este tipo de entrevistas no sería posible sin la tecnología. Para mejorar todos los pasos de tu proceso de reclutamiento, es muy recomendable apoyarse en un software de reclutamiento o ATS, que te permitirá digitalizar todo el proceso.

Podrás automatizar desde el filtrado de candidatos hasta las comunicaciones con los candidatos. Pasando obviamente por las videoentrevistas.

Conoce más sobre el software de reclutamiento Pandapé aquí 👇

Disclaimer: la información contenida en el presente sitio web no constituye asesoramiento legal de ningún tipo por parte de DGNET Ltd (Computrabajo). Este artículo no puede ser considerado como un consejo o recomendación legal. Si desea asesoramiento legal específico sobre los temas tratados en el presente documento, deberá consultar a un abogado.